Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptiemedewerker Hotel
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Receptiemedewerker Hotel om ons team te versterken. Als eerste aanspreekpunt voor onze gasten ben je verantwoordelijk voor een warm welkom en een vlotte check-in en check-out ervaring. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve eerste indruk en het bieden van uitstekende service gedurende het verblijf van onze gasten.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving, en het oplossen van eventuele problemen of klachten op een professionele en vriendelijke manier. Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals housekeeping en onderhoud om ervoor te zorgen dat de gasten een comfortabel en aangenaam verblijf hebben.
Je taken omvatten ook administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van reserveringen, het beheren van betalingen, het bijhouden van gastgegevens en het opstellen van rapporten. Je werkt in shifts, inclusief avonden, weekenden en feestdagen, en je bent in staat om onder druk te presteren terwijl je een glimlach behoudt.
De ideale kandidaat is communicatief sterk, spreekt meerdere talen (waaronder Nederlands en Engels), en heeft een passie voor gastvrijheid. Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, maar we staan ook open voor gemotiveerde kandidaten die bereid zijn om te leren.
Als Receptiemedewerker Hotel ben je het gezicht van ons hotel en draag je bij aan een gastvrije en professionele sfeer. Je krijgt de kans om te werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en waar je jouw vaardigheden op het gebied van klantenservice en organisatie verder kunt ontwikkelen.
Sluit je aan bij ons team en help ons om elke gast een onvergetelijke ervaring te bieden!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen van gasten bij aankomst
- In- en uitchecken van gasten
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails
- Verwerken van reserveringen en betalingen
- Verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving
- Afhandelen van klachten en verzoeken van gasten
- Samenwerken met andere afdelingen voor een soepel verblijf
- Bijhouden van administratieve gegevens en rapporten
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie
- Assisteren bij noodgevallen of speciale verzoeken
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbareschooldiploma
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Klantgerichte en professionele houding
- Bereidheid om in shifts te werken, inclusief weekenden
- Basiskennis van computers en reserveringssystemen
- Ervaring in de horeca is een pluspunt
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Representatief voorkomen
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring als receptiemedewerker of in de horeca?
- Ben je beschikbaar om in wisselende diensten te werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Ben je bekend met reserveringssystemen?
- Wat trekt je aan in deze functie?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Ben je bereid om in het weekend en op feestdagen te werken?
- Wat betekent gastvrijheid voor jou?
- Hoe zorg je voor een goede eerste indruk bij gasten?
